TERMES ET CONDITIONS

TERMES ET CONDITIONS

L'acheteur est entièrement responsable de l'exactitude des mesures fournies. L'acheteur confirme avoir pris connaissance de la rubrique "Tableau des tailles" du site STEPHAN/H.

L'acheteur confirme avoir lu et accepté les présentes conditions générales.

L'acheteur reconnaît que la production de sa commande personnalisée ne commencera qu'une fois que STEPHAN/H aura reçu le paiement de la totalité de la commande, y compris les frais de livraison.

L'acheteur comprend et accepte que ce paiement n'est pas remboursable.

Comme indiqué sous Condition 1 ci-dessus, l'acheteur est entièrement responsable de la précision des mesures. Par conséquent, toute réparation ou modification résultant d'une erreur de mesure sera à la charge de l'acheteur. Cependant, toute réparation ou modification résultant d'une erreur de production sera rapidement corrigée sans frais par STEPHAN/H.

Il y a erreur de production lorsque les vêtements reçus ne correspondent pas aux vêtements commandés.

Plus précisément :

  1. Erreur de style
  2. Erreur de couleur
  3. Erreur de dimensionnement
  4. Erreur de broderie/badge


IMPORTANT : 

Lorsque les vêtements sont fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies ou sélectionnées par l'acheteur, on parle de vêtements sur mesure. Tout comme les armoires personnalisées, tout vêtement fabriqué spécialement pour ce client ou cette commande particulière est fabriqué sur mesure. Toute modification apportée à ce vêtement personnalisé par une tierce partie, quelle que soit la situation ou la raison, annule la garantie STEPHAN/H.

Notez que toutes les ventes sont finales et qu'aucun remboursement n'est possible, sauf si le produit est défectueux. Ceci ne s'applique pas aux produits personnalisés, qui ne sont ni échangeables ni remboursables.

*Veuillez noter que pour les mesures personnalisées, les ventes de vêtements et d'équipements de protection sont finales.

 

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Il est possible d'échanger un modèle ou un design dans les 15 jours suivant l'achat si le produit n'a pas été utilisé. Cependant, notez que toutes les ventes sont finales et qu'aucun remboursement n'est possible, sauf si le produit est défectueux. Ceci ne s'applique pas aux produits personnalisés, qui ne sont ni échangeables ni remboursables.

Pour échanger un produit, veuillez nous écrire à service@stephanh.com

 

Comment puis-je revenir ?

Visitez notre centre de retours

Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer

Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition

 

Quels articles sont remboursables ?

Dans les 15 jours suivant la date d'achat

Dans un état inutilisé et revendable

Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes

 

Quels articles ne sont pas remboursables ?

Les éléments suivants ne peuvent pas être retournés :

Articles personnalisés et personnalisés

Articles à prix réduit 

 

L'article que j'ai reçu est endommagé !

Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.

 

Les articles peuvent-ils être échangés ?

Nous autorisons l'échange d'articles achetés contre des variantes sélectionnables. Une fois la demande d'échange approuvée, l'acheteur recevra une étiquette pour renvoyer l'article à STEPHAN/H, puis, une fois que nous aurons reçu votre article, l'article remplacé vous sera expédié.

 

Quelles sont les options de remboursement ?

Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :

Rembourser le crédit du magasin (le cas échéant)

 

Comment renvoyer les articles ?

Pour obtenir des instructions sur la façon d'expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour et après l'approbation de cette demande.

 

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous serez averti par e-mail.Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation.

 

Ma question n'est pas traitée...

Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, contactez-nous à service@stephanh.com

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